Система «Инцидент Менеджмент», позволяющая региональной и местной власти отслеживать сообщения в социальных сетях и оперативно реагировать на волнующие людей проблемы, начала функционировать в Вологодской области в сентябре 2018 года, с того времени даны ответы более чем на 40 тысяч сообщений.
В течение квартала с 1 сентября по 1 декабря этого года модераторы «Инцидент Менеджмента» обработали около 11600 сообщений. Львиная доля из них приходится на социальную сеть «ВКонтакте», постоянная активность наблюдается также в «Одноклассниках» и в Instagram. Лидерами по количеству ответов являются города Вологда и Череповец, а также Сокольский, Череповецкий и Великоустюгский районы.
Более всего жителей области волнуют темы дорог (3464 сообщения за квартал), благоустройства (2685 сообщений) и ЖКХ (1983 сообщения). Время от времени напоминают о себе также темы образования (641), здравоохранения (615), экологии (531) и социальной защиты (526).